博物馆讲解乱象，不能只怪市场

　　最近，博物博物馆非馆方讲解乱象引起关注和热议。馆讲怪市一些机构或个人以营利为目的解乱，开展讲解或组织研学，博物尽管价格昂贵，馆讲怪市还是解乱有不少家长愿意埋单。例如有记者发现，博物中国国家博物馆的馆讲怪市非馆方讲解，在电商平台上有着不同价位的解乱选择，既有“258元10人团3小时讲解”，博物也有“388元单人3小时讲解”，馆讲怪市甚至还有“指定展馆的解乱2680元两小时定制讲解”。

　　研学已经是博物一门很火爆的生意，博物馆的馆讲怪市热度也居高不下，这都让商家嗅到了商机。解乱但是，不是所有人和机构都有资质和能力做好讲解，也不是所有的高价团都名副其实。有的家长头脑一热，为了孩子，不惜花大价钱去“报团”，其实孩子也学不到多少有价值的东西，不仅浪费了钱，还导致整个文博讲解与研学市场变得更加混乱。

　　其实，很多博物馆都有免费讲解，讲解时间比较固定，不能满足一些观众“随到随听”的需要，但讲解员的知识储备和专业水平都有保证。一些博物馆也推出了付费讲解，价位不同，但也不可能上千元。从学习效果和游客体验的层面来看，与其相信市面上那些商家的“诱导话术”，还不如认认真真听博物馆工作人员的讲解，“性价比”极高。

　　一些市场机构推销的讲解员或“导师”，未必能保证专业。有些收费高昂的所谓“大咖讲师”，也并不考虑家长诉求和孩子感受，有媒体报道，“全程没有根据我们提前沟通过的孩子喜好和侧重点设计讲解路线和内容，而是要求我们一家按照惯用路线前进”。一些商家甚至涉嫌虚假宣传，“非馆方讲解，还使用虚假内容为其宣传造势，误导家长、学生及其他参观游客”。还有一些机构的讲解员甚至对博物馆的公共秩序造成一定干扰。

　　事实上，一些管理部门已经看到上述乱象，并发布过相关规定，对市场和行业行为进行约束。比如，2022年8月，北京市文物局印发《北京市文物局关于规范博物馆讲解工作的指导意见》，明确提到“鼓励免费讲解”，“常设展览、临时特展要有专业人员提供免费讲解，同时，倡导相关专家、科研人员及具备相关资质人员开展公益讲解活动”；与此同时，还要借助新技术，让讲解形式更多元化，可以“结合智能语音导览、虚拟讲解、线上讲解、展品二维码介绍等多种自助方式，为观众提供便携多样的讲解信息获取方式”。以上规定，是针对博物馆自身工作的，对于市场上的各类讲解机构与个人，也有规定：“社会团体及个人在博物馆内开展讲解服务，应遵循博物馆讲解服务收费标准，并向观众提供正规发票，保障观众合法权益。”

　　由此可见，行业规范一直都在，只是现实中一些人并没有落实好，甚至都不知道这些规范的存在。

　　从市场规律来看，往往在馆方讲解供不应求的情况下，非馆方讲解才会活跃。有时候，博物馆的讲解人员专业水准没问题，但未必能满足观众的个性化需要，也缺乏与观众直接对话的契机与意识。

　　因此，不能简单地将博物馆非馆方讲解乱象归咎于商家，也不能单方面谴责某一方，而是需要博物馆与市场机构进行合理沟通，结合各自的实际情况，让博物馆讲解在专业、规范的基础上，满足观众需求，推动博物馆事业的健康发展。

　　黄帅 来源：中国青年报

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